Assistenza Clienti

Ordini

Nel momento in cui ordini il nostro prodotto assicurati di trovarti nel giusto negozio, altrimenti non sarà possibile individuare il tuo Paese e indicare un adeguato indirizzo di fatturazione e spedizione al momento del pagamento.

In alto a destra il menù a tendina "Acquisti da un altro Paese?" ti porterà a selezionare adeguatamente il tuo Paese.

• Se ordini dalla Svizzera vai su: www.exciteled.ch
• Se ordini dalla Germania vai su: www.exciteled.de www.exciteled.de 
• Se ordini dall'Austria vai su: www.exciteled.at
• Se ordini dal Regno Unito (UK) vai su: www.exciteled.co.uk
• Se ordini dal resto d'Europa vai su: www.exciteled.eu
• Se ordini dagli Stati Uniti vai su: www.exciteled.us
• Se ordini dal resto del mondo vai su: www.exciteled.com

Spedizioni

Al momento i nostri prodotti vengono spediti da due postazioni. Dalla Svizzera effettuiamo spedizioni nazionali. Il nostro secondo deposito si trova in Germania da dove effettuiamo spedizioni per clienti all'interno dell'Europa e per tutti gli altri Paesi. Al primo articolo viene applicata la tariffa standard. I costi riguardanti accessori e lampade aggiuntive dipenderà dal peso finale della spedizione. La tariffa finale di spedizione verrà automaticamente calcolata e sarà visibile nel carrello. Per clienti al di fuori della Svizzera o Unione Europea potrebbe essere necessario pagare dei costi di dogata su presentazione della ricevuta.

Restituzioni

Tutte le lampade excite possono essere restituite entro 14 giorni con rimborso totale. Se hai acquistato una lampada LED Grow e per qualsiasi motivo tu non debba essere soddisfatto, puoi restituire entro 14 giorni dal momento della consegna del prodotto ed essere rimborsato al 100%. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e in condizioni pari al nuovo, trovarsi nella confezione originale e con accessori e alimentatore di energia. Se dovesse mancare una qualsiasi parte del contenuto della spedizione, il mittente dovrà pagare le relative imposte aggiuntive. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento entro 3 giorni lavorativi dopo la restituzione dei prodotti.

Per poter restituire il prodotto si deve avere un numero di autorizzazione di restituzione (RMA) e un indirizzo di spedizione per la restituzione. Entrambi vanno richiesti via E-Mail. Una volta ottenuto il numero RMA, questo deve essere scritto sulla fattura e sull'esterno del pacco di spedizione. Assicurati che i prodotti restituiti siano imballati professionalmente, coperti da assicurazione e inviati tramite corriere a tuo costo. Per evitare ritardi e costi aggiuntivi scrivi Swiss / German Goods Return sulla parte esterna del pacco e sui documenti per il servizio di corriere.

Garanzia

excite offre un periodo di garanzia di 2 anni per tutti i prodotti. Ripariamo o sostituiamo qualsiasi prodotto (a tua discrezione) non funzionante a cause di difetti di produzione o componenti difettose. Copriamo i costi per la spedizione di ritorno. Noi vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti con i nostri prodotti e servizi. Anche se la garanzia della tua attrezzatura è scaduta, spiegaci il problema inviando una mail a Contattaci. Il nostro team tecnico farà il suo meglio per risolvere al più presto il tuo problema.


No products

To be determined Shipping
0 € Tax
0 € Total

Prices are tax included

Check out